项目信息

******有限公司400客服外包服务采购      项目编号：2410A******

项目地址：不限      项目类型：服务

项目行业分类：其他

******有限公司采购400客服外包服务，在确保公平、公开和公正的前提下，特举行项目招标，国内有能力、符合资质条件的企业均可参与投标。

******有限公司400客服外包服务采购公开招标采购公告      公告发布媒体：深圳阳光采购平台，中国招投标公共服务平台

公告开始时间：2024-11-22 15:05:00

招标段/包

******有限公司400客服外包服务采购      标段/包编号：2410A******/01

采购控制价（元）：32

采购控制价说明：本招标最高32元/时（人民币含税价），采购数量：约5800小时/年

采购控制价说明附件：

开启形式：线下开启

联合体投标：不允许

工期(天)：365      工期说明：服务期限1年

******有限公司400呼叫中心电话接听/呼出、在线接待、业务处理、客户满意度评价反馈等服务内容，包括但不限于信息咨询、售前售后、订单处理、记录并跟进客户投诉、数据分析与统计、质量监控与培训等；按要求定期导出客服记录、客服录音、客户满意度评价等相关统计数据。

资格条件：（一）投标单位须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件；（二）投标单位须具有通信管理部门颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务种类包含“呼叫中心业务”的资质业务，且在有效期内）；（三）投标单位近3年(合同签订时间2022年1月1日至投标截止日）至少须具有2项外包服务的合同业绩。（四）获得ISO27001信息安全管理体系认证和ISO9001质量管理体系认证。（五）本项目不接受联合体投标。

文件获取开始时间（公告发布开始时间）：2024-11-22 15:05:00      文件获取截止时间：2024-11-27 18:00:00

质疑截止时间：2024-11-27 18:00:00            澄清、修改、答疑截止时间：2024-11-28 10:00:00

递交文件截止时间（公告发布截止时间）：2024-11-28 14:00:00      开标时间：2024-11-28 16:00:00

文件获取地点：深圳市罗湖区宝安北路3039号粤港澳大湾区人才创新园513

开标地点：深圳市罗湖区宝安北路3039号粤港澳大湾区人才创新园513

招标人信息

************集团大厦513

联系人：陈女士                  联系电话：******

对外监督人员：      对外监督电话：

代理机构信息